Status zamówienia

Sprawdź etap realizacji swojego zamówienia numerem i adresem e-mail.

Sprawdzicie tu, na jakim etapie jest Wasze zamówienie. Potrzebujemy numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy zakupie — numer znajdziecie w mailu potwierdzającym, który wychodzi zaraz po złożeniu zamówienia.

Etapy, przez które przechodzi zamówienie

1. Oczekujące na płatność — zamówienie dotarło, czekamy na zaksięgowanie wpłaty. Przy zwykłym przelewie może to potrwać do dwóch dni roboczych.
2. W trakcie realizacji — płatność mamy, zamówienie trafiło do obiegu.
3. W trakcie projektowania — przygotowujemy projekt albo nanosimy poprawki. Na tym etapie dostajecie wizualizację do akceptacji.
4. W kolejce do wydruku — projekt jest zaakceptowany i czeka na maszynę.
5. W kolejce do cięcia — arkusze są wydrukowane i czekają na przycięcie do formatu.
6. W kolejce do uszlachetniania — złocenia, tłoczenia i pozostałe wykończenia.
7. Kompletowane — składamy zamówienie w całość, ze wstążkami i kopertami.
8. Wysłane — paczka jest u przewoźnika.

Nie możecie znaleźć numeru? Napiszcie z adresu, z którego składaliście zamówienie — odszukamy je po e-mailu. Historia zamówień jest też w panelu Moje konto.

Najczęstsze pytania

Czego potrzebuję, żeby sprawdzić status zamówienia?

Numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy zakupie. Numer jest w mailu potwierdzającym wysłanym zaraz po złożeniu zamówienia.

Co znaczy status „W trakcie projektowania"?

Przygotowujemy Wasz projekt albo nanosimy poprawki. Na tym etapie dostajecie wizualizację do akceptacji, a druk rusza dopiero po Waszym „akceptuję".

Kiedy zamówienie idzie do druku?

Dopiero po zaakceptowaniu projektu przez Was. Wyjątkiem są próbki i realizacja ekspresowa, które idą do druku od razu.

Nie pamiętam numeru zamówienia — co zrobić?

Napiszcie na sklep@kalmarry.pl z adresu, z którego składaliście zamówienie. Odszukamy je po adresie e-mail.